Customer Support Engineer

Over Briggs+Walker & Customer Support

Briggs+Walker is een snel groeiende tech scale-up in Haarlem en gespecialiseerd in Field Marketing. Onze software oplossingen worden internationaal gebruikt voor een efficiënte werving van donateurs en nieuwe klanten voor bijvoorbeeld media, telecom, loterijen en energie. Dit doen we op straat, deur aan deur, op evenementen en op festivals.

Met meer dan een miljoen conversies per jaar zijn we marktleider in Europa en onze ambitie is om de komende jaren te gaan verdubbelen.
Aan de basis van het succes ligt naast steengoede software ons support-team. Bij onze klanten draait het om snelheid en we staan altijd voor ze klaar. Juist in dit team hebben wij een stoeltje vrij!

Als Customer Support Engineer bij Briggs+Walker ben jij de technisch specialist van ons platform. Je helpt klanten met de configuratie, integraties zoals API-koppelingen, dataverwerking en het gebruik van de software. Naast het contact met onze klanten, werk je nauw samen met het Product Management team. Brengt ideeën aan voor verbeteringen in de UX of nieuwe features voor de roadmap, rapporteert bugs en zorgt dat veelvoorkomende taken worden geautomatiseerd.